Selain sertifikasi ISO 9001:2015, Contact Center ICONNET juga telah menerima 25 penghargaan nasional atas kinerja unggulnya. Pengakuan ini menggarisbawahi kemampuan ICONNET dalam mengintegrasikan produk dan layanan dengan umpan balik pelanggan, serta inovasi berkelanjutan dalam industri telekomunikasi.
Proses pencapaian ini, menurut Ari Rahmat Indra Cahyadi, merupakan hasil kerja kolektif tim yang berfokus pada efisiensi dan responsivitas layanan. Agen-agen Contact Center ICONNET yang secara rutin mendapatkan pelatihan telah berhasil memberikan solusi tepat waktu untuk berbagai kebutuhan pelanggan.
“Perolehan sertifikasi ini menjadi tonggak penting dalam perjalanan kami. Ini tidak hanya membuktikan bahwa sistem kami memenuhi standar internasional, tetapi juga mencerminkan dedikasi kami untuk terus menempatkan kepuasan pelanggan sebagai prioritas utama,” tegas Ari.
Baca Juga: PLN Icon Plus Perkuat Strategi Pemasaran ICONNET di Jawa Timur
Dengan sertifikasi ini, PLN Icon Plus menunjukkan komitmennya untuk tidak hanya menyediakan layanan internet yang cepat, tetapi juga memastikan kualitas pengalaman pelanggan yang konsisten. Hal ini sejalan dengan visi perusahaan untuk menjadi mitra andalan masyarakat dalam memenuhi kebutuhan digital.
Pencapaian ini sekaligus menjadi momentum penting bagi ICONNET untuk terus berinovasi, menjaga kepercayaan publik, dan mengokohkan posisinya sebagai penyedia layanan internet yang mudah diakses, cepat, dan andal. (***)
