URBANCITY.CO.ID – PLN Mobile merilis fitur simulasi biaya untuk transparansi tarif layanan listrik. Upaya memutus rantai perantara yang kerap merugikan pelanggan.
Praktik perantara atau makelar dalam urusan setrum sering kali menjadi duri dalam daging bagi pelanggan PT PLN (Persero).
Tak jarang, warga harus merogoh kocek lebih dalam akibat tarif “gelap” yang dipatok pihak ketiga. Guna menambal celah tersebut, PLN meluncurkan fitur “Simulasi Biaya” pada aplikasi super mereka, PLN Mobile.
Fitur ini dirancang sebagai kalkulator mandiri bagi pelanggan. Sebelum mengetuk pintu permohonan layanan, pelanggan kini bisa mengintip rincian biaya secara transparan langsung dari layar ponsel.
Langkah ini diklaim sebagai upaya perseroan untuk memberikan kepastian informasi sekaligus menekan ruang gerak para calo.
Baca Juga: Karpet Merah Setrum Murah: Cara PLN Rayu Pengunjung IIMS Beralih ke Kendaraan Listrik
Executive Vice President Komunikasi Korporat & TJSL PLN, Gregorius Adi Trianto, menyebut inovasi ini sebagai standar baru kenyamanan pelanggan.
“PLN terus berinovasi dalam memberi kemudahan dan kenyamanan layanan bagi pelanggan. Lewat fitur simulasi biaya di PLN Mobile, kini pelanggan bisa mengkalkulasi kebutuhan biaya secara mandiri, jelas, dan transparan hanya lewat satu genggaman,” ujar Gregorius.
Di balik kemudahan teknis tersebut, ada misi edukasi yang ingin dititipkan. Gregorius menekankan bahwa dengan adanya estimasi biaya resmi yang muncul di aplikasi, pelanggan tak perlu lagi merasa buta informasi saat berhadapan dengan petugas atau pihak luar.
