URBANCITY.CO.ID – Kementerian Perhubungan menegur Garuda Indonesia terkait sejumlah keluhan mengenai pelayanannya dalam Penyelenggaraan Haji 2024. Kemenhub juga telah menindak tegas dengan meminta maskapai nasional (flag carrier) tersebut segera memperbaiki pelayanannya.
“Kami mendengarkan keluhan yang disampaikan masyarakat dan pemangku kepentingan lain terhadap penerbangan Garuda. Untuk itu kami telah menindaklanjuti dengan memberikan teguran dan menindak tegas Garuda agar segera melakukan sejumlah perbaikan,” kata Menteri Perhubungan Budi Karya Sumadi saat meninjau angkutan haji di Bandara Juanda, Surabaya, Jumat (24/5/2024), seperti dikutip keterangan tertulis Badan Komunikasi dan Informasi Publik Kemenhub hari ini.
Surat teguran tersebut dikeluarkan Direktur Jenderal Perhubungan Udara dengan Nomor Surat AU.402/2/21/DJPU.DKPPU-2024. Surat berisi teguran atas Angkutan Penerbangan Haji tanggal 17 Mei 2024, dan tidak dapat beroperasinya beberapa pesawat terbang Angkutan Haji Tahun 2024, dikarenakan permasalahan teknis sehingga mengakibatkan terganggunya jadwal keberangkatan jamaah haji pada beberapa embarkasi.
Selain teguran, Menhub juga meminta Garuda melakukan sejumlah perbaikan untuk memastikan fase keberangkatan Jamaah Haji 2024 berjalan sesuai jadwal dan memenuhi batas waktu 10 Juni 2024. “Pertama, kami meminta Garuda Indonesia memberikan prioritas utama dalam program nasional pelaksanan Angkutan Haji 2024. Kedua, Garuda segera menyusun rencana mitigasi dan langsung melaporkan langkah percepatan atas recovery keterlambatan penerbangan angkutan haji 2024 ke Dirjen Perhubungan Udara,” tegas Menhub.
