URBANCITY.CO.ID – PT Pengembangan Pariwisata Indonesia (ITDC) terus berkomitmen untuk meningkatkan kualitas layanan di kawasan The Mandalika. Salah satu langkah yang diambil adalah menggelar Pelatihan Internalisasi Nilai-nilai Hospitality Operation & Services pada Sabtu, 8 Maret, di Kantor ITDC The Mandalika.
Pelatihan ini bertujuan untuk meningkatkan keterampilan tenaga kerja di bidang operasi dan layanan, dengan fokus pada penerapan standar hospitality, pelayanan yang prima, dan kualitas layanan yang tinggi.
Dengan pelatihan ini, diharapkan para peserta dapat memberikan pengalaman terbaik bagi wisatawan dan mendukung pengelolaan kawasan wisata secara profesional. Sebanyak 48 peserta mengikuti pelatihan ini, yang sebagian besar berasal dari desa-desa sekitar The Mandalika.
Baca Juga: ITDC Perluas Sertifikasi ISO 37001:2016 ke The Golo Mori untuk Tata Kelola yang Lebih Baik
Keterlibatan tenaga kerja lokal ini tidak hanya meningkatkan standar layanan, tetapi juga membuka peluang bagi masyarakat setempat untuk berkontribusi lebih besar dalam industri pariwisata dan mendukung pengembangan kawasan wisata yang berkelanjutan.
Wahyu M. Nugroho, General Manager The Mandalika, menekankan pentingnya standar layanan yang tinggi di setiap aspek, termasuk kebersihan dan keamanan.
“Operation & Services memiliki peran yang sangat krusial dalam memastikan kenyamanan pengunjung. Dengan pelatihan hospitality, kami ingin membekali mereka dengan keterampilan yang tidak hanya meningkatkan efisiensi kerja, tetapi juga menciptakan pengalaman yang lebih baik bagi wisatawan,” ujarnya.
