URBANCITY.CO.ID – Kementerian Perhubungan (Kemenhub) mengapresiasi hasil survei nasional persepsi publik atas layanan transportasi nasional yang dilakukan Lembaga Survei Indikator.
Hasil survei itu menyatakan, 72,3 persen masyarakat puas dengan kinerja Kemenhub dalam menyediakan prasarana transportasi antar kabupaten/kota dan antar provinsi.
Survei dilakukan pada 30 Agustus – 6 September 2024, dengan 1.450 responden dan toleransi kesalahan 2,8 persen pada tingkat kepercayaan 95 persen.
Lebih dari 70 persen masyarakat juga puas dengan kinerja Kemenhub dalam memperlancar pengiriman barang, dan menyediakan sarana transportasi antar kabupaten/kota dan antar provinsi.
“Evaluasi warga terhadap program transportasi umum yang dilakukan Kemenhub cenderung positif,” kata Juru Bicara Kementerian Perhubungan Adita Irawati melalui keterangan tertulis Biro Komunikasi dan Informasi Publik (BKIP) Kemenhub, Rabu (2/10/2024).
Adita mengungkapkan, hasil survei Indikator itu akan dijadikan Kemenhub sebagai bahan melakukan pembenahan ke depan.
Survei Indikator itu juga menunjukkan, 65 persen responden menilai kondisi transportasi umum di dalam negeri baik atau sangat baik, dengan tingkat kepuasan publik di atas 80 persen.
Kepuasan paling tinggi berada pada moda transportasi LRT (97,4 persen), disusul pesawat terbang (95,8 persen), MRT (94,9 persen), kereta komuter (94,7 persen), kereta api (90,9 persen), bus antar kota antar provinsi (AKAP) 88,5 persen, dan kapal laut 87,8 persen.
Secara total, Indeks Kepuasan Pengguna Transportasi Umum mencapai 3,962 atau di kategori tinggi. Indeks tertinggi di aspek Keterandalan (transportasi umum membantu menyelesaikan urusan warga) dengan indeks 4,193.
