Tantangan Besar Ada di Purnajual dan Suku Cadang
Kendala terbesar bagi merek excavator China bukan lagi sekadar kualitas produk. Tantangan yang lebih menentukan berada pada kemampuan membangun ekosistem setelah penjualan.
Kontraktor membutuhkan alat yang dapat bekerja dengan tingkat downtime serendah mungkin. Ketika excavator berhenti karena kerusakan dan suku cadang tidak tersedia, biaya yang muncul dapat jauh lebih besar daripada selisih harga pembelian.
Karena itu, merek China yang mampu menyediakan suku cadang secara cepat memiliki peluang lebih besar untuk mengubah pembeli pertama menjadi pelanggan jangka panjang.
Faktor pembiayaan juga penting. Pelemahan rupiah dapat meningkatkan biaya alat berat impor dan membuat perusahaan lebih berhati-hati melakukan pembelian baru. Riset pasar konstruksi Indonesia mencatat kondisi nilai tukar dapat mendorong kontraktor dan perusahaan rental menunda pembelian, mencari pembiayaan yang lebih baik, atau memilih unit bekas dan rental.
Situasi ini sekaligus membuka peluang bagi distributor yang mampu menawarkan skema pembiayaan, leasing, trade-in, maupun program rental.
Merek yang Mampu Bangun Kepercayaan Akan Menang
Dalam jangka menengah, pasar excavator China di Indonesia berpotensi terus berkembang. Pertumbuhan konstruksi, pertambangan, kawasan industri, perkebunan, serta kebutuhan alat berat di berbagai daerah menciptakan basis permintaan yang relatif luas.
Namun, pertumbuhan tersebut kemungkinan tidak terbagi rata kepada semua merek. Pasar akan semakin selektif dan menguntungkan perusahaan yang mampu menggabungkan harga kompetitif dengan kualitas, teknologi, efisiensi, layanan purnajual, dan pembiayaan.
