<strong>URBANCITY.CO.ID</strong> - Lagi, Forbes menobatkan Bank Mandiri sebagai Badan Usaha Milik Negara (BUMN) atau bank pelat merah terbaik di Indonesia. Bank Mandiri dinobatkan sebagai salah satu bank terbaik dalam daftar World´s Best Bank 2024 versi media ekonomi internasional, Forbes. World´s Best Bank sudah diterbitkan oleh Forbes selama lima tahun. Forbes bekerja sama dengan Statista, sebuah platform data dan intelijen bisnis global, untuk menyusun daftar ini dengan melakukan survei lebih dari 48.000 pelanggan di 32 negara. Adapun survei ini melihat berbagai aspek penilaian, seperti kepercayaan pelanggan, layanan nasabah, ketentuan dan biaya, layanan digital, dan saran terkait keuangan. Gerard S. Cassidy, Managing Director RBC Capital Markets, menyatakan korporasi yang termasuk ke dalam daftar ini merupakan bank yang memberikan layanan terbaik kepada nasabah. <strong>Baca Juga: <a href="https://urbancity.co.id/siap-tanding-di-proliga-2024-bank-mandiri-bentuk-tim-voli-putri/">Bank Mandiri Bentuk Tim Voli Putri, Siap Tanding di Proliga 2024</a></strong> Kemudian, memiliki profitabilitas yang baik, serta memberikan kemudahan akses layanan berbasis digital. Tentunya, tetap memberikan opsi pelayanan konvensional yang memudahkan nasabah. Bank Mandiri berhasil mempertahankan posisinya sebagai salah satu World’s Best Bank sejak tahun 2021. Ini terbilang luar biasa sebab Bank Mandiri merupakan 1 dari 17 bank di Indonesia serta 1 dari 415 bank terpilih di dunia yang termasuk dalam daftar tersebut. Direktur Utama Bank Mandiri, Darmawan Junaidi menyatakan, prestasi tersebut menjadi bukti kepercayaan nasabah kepada komitmen Bank Mandiri untuk selalu memberikan pengalaman perbankan terbaik kepada nasabah.<!--nextpage--> Pihaknya, akan terus meningkatkan kontribusinya untuk perekonomian Indonesia. Kami akan terus memberikan pelayanan terbaik bagi nasabah. "Selain itu, Bank Mandiri juga terus berusaha meningkatkan akses terhadap layanan keuangan kepada masyarakat yang sesuai dengan kriteria prioritas pemerintah dan pemberdayaan UMKM,” ungkap Darmawan, dikutip Urbancity.co.id, Kamis, 9 Mei 2024. <strong>Baca Juga: <a href="https://urbancity.co.id/kolaborasi-bank-mandiri-tiga-kementerian-bikin-transaksi-di-pelabuhan-makin-mudah/">Kolaborasi Bank Mandiri – Tiga Kementerian Bikin Transaksi di Pelabuhan Makin Mudah</a></strong> Ia menjelaskan, perseroan terus berfokus dalam peningkatan layanan dengan memberikan solusi keuangan yang sesuai dengan kebutuhan masyarakat Indonesia. Selanjutnya, pengembangan digitalisasi layanan perbankan untuk mempermudah akses masyarakat. Berbagai informasi produk dan layanan keuangan pun disediakan dalam bentuk yang mudah dipahami. Selain itu, dapat diakses secara digital maupun konvensional melalui kantor-kantor cabang Bank Mandiri yang tersebar di seluruh penjuru Indonesia. Sejalan dengan peningkatan pelayanan tersebut, Bank Mandiri juga terus meningkatkan kualitas pelayanan, dimulai dari desain transparansi informasi produk, perlindungan data nasabah, hingga penanganan keluhan nasabah. Darmawan menyebut, dari sisi customer service, pada tahun 2023 Bank Mandiri berhasil menyelesaikan 100% keluhan yang masuk sesuai dengan SLA (Service Level Agreement) yang telah ditetapkan. <strong>Baca Juga: <a href="https://urbancity.co.id/bank-mandiri-hadirkan-benefit-eksklusif-transaksi-digital/">Bank Mandiri Hadirkan Benefit Eksklusif Transaksi Digital</a></strong> Perseroan memiliki badan independen internal untuk melakukan peninjauan terhadap pengaduan nasabah, sesuai dengan prosedur dan target yang telah ditetapkan.<!--nextpage--> Langkah tersebut tak lepas dari komitmen bank berlogo pita emas ini dalam menerapkan aspek Environmental, Social, and Governance (ESG) yang terus diakselerasi dengan tujuan untuk mencapai pertumbuhan ekonomi berkelanjutan. Di sisi produk digital, Bank Mandiri telah memiliki Livin’ by Mandiri yang merupakan financial super app yang menghadirkan layanan perbankan komprehensif dan dapat diakses oleh siapapun dengan mudah melalui smartphone. Bahkan, kepada masyarakat yang termasuk dalam kategori underbanked & underserved demographics. Ditambah lagi, digitalisasi bisnis melalui Livin’ SuperApp ini juga tetap mengutamakan privacy & data security nasabah. <strong>Baca Juga: <a href="https://urbancity.co.id/bank-mandiri-tawarkan-transaksi-valuta-asing-di-aplikasi-livin/">Bank Mandiri Tawarkan Transaksi Valuta Asing di Aplikasi Livin’</a></strong> Kemudian, melihat kesempatan untuk berinovasi dengan melakukan digitalisasi terhadap sektor UMKM. Demi menunjang hal tersebut, Bank Mandiri menghadirkan inovasi aplikasi Livin´ Merchant by Mandiri, yang memudahkan akses layanan bagi pelaku UMKM. Livin´ Merchant dapat dimanfaatkan sebagai aplikasi kasir (point of sales) yang langsung mendigitalisasi aktivitas transaksi dan menerima pembayaran langsung sarana QRIS yang dapat di-scan oleh pembeli menggunakan rekening bank manapun maupun e-wallet apapun. Aplikasi ini juga dapat digunakan secara gratis, yang akan membantu menekan biaya operasional. Merchant juga langsung mendapatkan pencairan dana pada hari yang sama sebanyak tiga kali sehari. Ini, penting untuk membantu perputaran modal kerja bagi UMKM. "Melalui berbagai peningkatan layanan finansial yang telah dilakukan oleh Bank Mandiri, ditambah dengan semangat untuk terus berinovasi, akan semakin menegaskan posisi Bank Mandiri sebagai bank pelat merah terbaik di Indonesia," pungkas Darmawan.<!--nextpage--> <strong>Dapatkan Informasi Menarik Lainnya di <a href="https://news.google.com/publications/CAAqBwgKMNO7qgww4Lu3BA?ceid=ID:id&oc=3">GOOGLE NEWS</a></strong>
